Las suscripciones de Bambú son gestionadas directamente por el sistema de pagos de la plataforma móvil, Apple o Google dependiendo del móvil que uses.


Para cancelar/suspender la suscripción, simplemente debes ir a la gestión de suscripciones de tu móvil para realizar el proceso:


Si has comprado tu suscripción a través de Apple Store/iTunes:

  • Ve a “configuración”
  • Desplázate hacia abajo hasta "iTunes y App Store"
  • Pincha en tu AppleID / correo electrónico
  • Selecciona "Ver AppleID" (se te puede solicitar que inicies sesión)
  • Pincha en "Suscripciones"
  • Selecciona la suscripción a Bambú
  • Pincha en "Cancelar suscripción" para deshabilitar la renovación automática al final del ciclo de facturación actual

Si has comprado tu suscripción a través de Google Play:

  • Abre el Google Play Store
  • Pincha en tu foto que abrirá el menú (en la parte superior derecha)
  • Selecciona la cuenta de correo de tu suscripción si acaso tuvieras varias
  • Pincha en “Pagos y Suscripciones”
  • Pincha en Suscripciones
  • Encuentra y elige la suscripción a Bambú
  • Pincha en “Cancelar”


Si tu suscripción ha sido un error puedes solicitar una cancelación y aplicar a un reembolso directamente con la tienda Apple Store o Google Play store según tu dispositivo.


Para solicitar un reembolso en Apple Store: https://support.apple.com/es-es/HT204084


Para solicitar un reembolso en Google Play Store: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=es