Las suscripciones de Bambú son gestionadas directamente por el sistema de pagos de la plataforma móvil, Apple o Google dependiendo del móvil que uses.
Para cancelar/suspender la suscripción, simplemente debes ir a la gestión de suscripciones de tu móvil para realizar el proceso:
Si has comprado tu suscripción a través de Apple Store/iTunes:
- Ve a “configuración”
- Pincha en tu Foto/AppleID / correo electrónico
- Selecciona "Ver AppleID" (se te puede solicitar que inicies sesión)
- Pincha en "Suscripciones"
- Selecciona la suscripción a Bambú
- Pincha en "Cancelar suscripción" para deshabilitar la renovación automática al final del ciclo de facturación actual
Si has comprado tu suscripción a través de Google Play:
- Abre Play Store
- Pincha en tu foto (en la parte superior derecha) que abrirá el menú
- Selecciona la cuenta de correo de tu suscripción si acaso tuvieras varias
- Pincha en “Pagos y Suscripciones”
- Pincha en Suscripciones
- Encuentra y elige la suscripción a Bambú
- Pincha en “Cancelar”
Si tu suscripción ha sido un error puedes solicitar una cancelación y aplicar a un reembolso directamente con la tienda Apple Store o Google Play store según tu dispositivo.
Para solicitar un reembolso en Apple Store: https://support.apple.com/es-es/HT204084
Para solicitar un reembolso en Google Play Store: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=es